Les questions fréquemment posées
Produit
01 Comment puis-je effectuer un achat ?
Vous pouvez acheter nos tapis de souris directement depuis notre site web. Il vous suffit d’ajouter le produit désiré à votre panier et de passer à la caisse. N’oubliez pas que pendant la phase de lancement doux, un code unique est requis pour effectuer un achat.
02 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay et Google Pay.
03 Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour effectuer des changements.
04 Offrez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous expédions uniquement en Europe. Veuillez vérifier à nouveau à l’avenir lorsque nous élargirons nos options d’expédition.
Achats
01 Quels matériaux sont utilisés dans vos tapis de souris ?
Nos tapis de souris sont fabriqués avec une surface en tissu micro-texturé de haute qualité pour une précision optimale, et une base en caoutchouc naturel pour la stabilité. Ils comportent également des bords cousus anti-effilochage pour une durabilité accrue.
02 Êtes-vous des tapis de souris lavables en machine ?
Oui, nos tapis de souris sont conçus pour être lavables en machine. Lavez-les à 30°C sur un cycle délicat et étalez-les à plat pour les faire sécher. Ne pas utiliser le sèche-linge ni repasser.
03 Quelles tailles vos tapis de souris sont-ils disponibles ?
Nos tapis de souris sont disponibles en taille extra-large, mesurant 900x400mm, ce qui est idéal pour accueillir à la fois votre souris et votre clavier.
04 Comment choisir le bon tapis de souris selon mes besoins ?
Considérez votre espace de bureau et déterminez si vous avez besoin de place supplémentaire pour à la fois votre souris et votre clavier. De plus, réfléchissez à la texture de surface que vous préférez pour le jeu ou une utilisation professionnelle. Notre site web propose des descriptions détaillées pour vous aider à faire votre choix.
05 Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support client par email à support@phantum.co ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir.
06 Offrez-vous des garanties ou des assurances ?
Oui, tous nos tapis de souris sont assortis d’une garantie d’un an qui couvre tout défaut de fabrication. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section garantie sur le site web.
07 Comment puis-je recevoir des mises à jour concernant les nouveaux produits ou promotions ?
Vous pouvez rester informé en vous abonnant à notre newsletter. Il vous suffit d’entrer votre adresse e-mail en bas de notre page d’accueil, et vous serez le premier à être informé de nos nouvelles publications et offres exclusives.
08 Où puis-je trouver des critiques sur vos produits ?
Les avis clients peuvent être trouvés sur chaque page produit sous la description du produit. Ces avis proviennent d’acheteurs vérifiés et peuvent fournir des informations supplémentaires sur la qualité et les performances de nos produits.