Politique de remboursement

Éligibilité au Retour :

Chez Phantum, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de tous nos clients pour leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception.

Conditions de Retour :

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu — non utilisé et dans son emballage d’origine. Le produit et l’emballage ne doivent pas être endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit.

Processus de Retour :

Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@phantum.co avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Expédition :

Vous serez responsable du paiement des frais de livraison pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Inspection :

Une fois que nous recevrons l’article retourné, notre équipe l’inspectera et vous notifiera de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après l’inspection de l’article.

Remboursements :

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre méthode de paiement originale. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de votre émetteur de carte.

Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à support@phantum.co.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions sur la manière de retourner votre article, contactez-nous à support@phantum.co.